一、如何添加自媒体账号？

1. 添加微信公众号

   WEIQ APP支持修改微信公众号信息的功能，添加微信公众号需要到WEIQ PC端认领，使用电脑登录WWW.WEIQ.COM，进入微信公众号页面，点击添加账号按钮，根据详细步骤说明认领微信公众号。

2. 添加新浪微博账号

   进入自媒体管理页，点击右上角的“+”，进入添加自媒体页面，点击新浪微博图标，唤起新浪微博授权页，进行账号添加（未安装微博APP用户无法授权）。

3. 添加朋友圈账号

   目前仅支持WEIQ APP添加，进入自媒体管理页，点击右上角的“+”，进入添加自媒体页面，点击朋友圈图标，唤起微信授权页，进行账号添加（未安装微信APP用户无法授权）。

二、账号授权失效

个别微博用户会出现账号授权失效问题，用户只需重新授权即可。

微信公众号添加后不会出现授权失效问题。

个别朋友圈用户会出现账号授权失效问题，用户只需重新授权即可。

三、怎样知道我有订单？

平台会在订单派单后向自媒体主发送短信通知，安装APP并开通通知功能的用户会收到推送消息，在首页“订单管理”会有待执行订单的个数显示，点击后可进入直派订单的待处理订单中查看和接单。

四、如何接单？

点击订单管理模块进入直派订单，在待处理订单中查看订单详情后，点击下方的“接受”按钮，即接单成功。

五、我有订单，但是我不想执行怎么办？

若自媒体主因自身原因不能执行该订单，则可选择[拒单]。拒单时要标明拒单的具体原因，以便媒介经理和客户了解详情，方便客户日后正常派单。

六、拒单有什么影响？

请自媒体主慎重拒单，多次拒绝执行订单会影响此客户继续给该账号派单。

七、什么是流单？

订单未在规定时间接单，则该订单为“流单”状态，其订单金额将被全部扣除，并退给广告主。

八、微博怎样发布？

微博接单后，到了发布时间将自动发布。

九、如何获取微信公众号回执图片及回执链接？

1. 打开微信客户端，进入已发布微信公众号文章的页面，使用手机截图获取到回执图片；
2. 点击右上角图标弹出浮层，点击浮层上的复制链接即获取到回执链接。

十、如何获取微信朋友圈执行截图？

1. 打开微信客户端，进入朋友圈页面；
2. 点击自己头像，进入我的相册，找到已分享内容，点击进入详情页，截屏当前页面，记得包括分享内容、点赞及评论哦。

 

一、我的订单为什么被判为失败了？

1. 微博订单被判为失败状态：

   所发微博被设置观看权限（非公开状态）则订单判为失败

   订单发布后，订单微博发布未满24小时，则判为订单失败

   所发送博文内容不符合规范，则判为订单失败

2. 微信公众号订单被判为失败:

   微信订单成功执行后，需在3小时内上传执行的图文链接和执行截图，未按时间上传或图片链接和截图内容有误，则订单判为失败

   早于任务开始时间，则订单为失败订单并不予付款

   自媒体主接单后，在广告主的任务时间后3个小时内执行订单，超过任务开始时间3小时以上，则订单为失败并不予付款。

   自媒体主可在24小时内通过申诉更正图文链接及截图，若申诉提交的链接仍存在问题，则订单判为失败不予结款。

   微信订单执行内容，群发对象必须为全部用户，性别为全部，群发地区为国家，如不符合以上要求，则判为失败不予结款。

3. 微信朋友圈订单被判为失败:

   微信朋友圈执行必须使用广告主指定账号执行，执行账号不符，则该订单判为失败并不予付款；

   微信朋友圈执行的内容，不可以选择分组可见，必须全部好友公开可见，执行后仅部分好友\部分分组可见，则该订单判为失败并不予付款；

   微信朋友圈分享内容：如分享时没有加载完成或者没有按照要求分享，导致断链图标分享、分享内容错误，则该订单为判为失败并不予付款。

   微信朋友圈分享内容执行后，但朋友不可见，则该条执行内容被朋友圈系统屏蔽，则该订单判为失败不予付款。

二、反馈数据截图后，订单收入怎么减少了

微信公众号订单在平台成功上传截图和链接后，必须在订单执行当天之后的第三天（0:00—24:00）上数据截图，若没有在规定时间上传截图或截图不符合要求，则扣除订单金额的20%。如1月21日执行，需在1月24日0-24点之间上传数据截图。

 

一、什么时候打款？

每周五系统会统一进行打款。

二、没有收到结算的款项怎么办？

如果之前填写的支付宝信息有误，或者没有填写支付宝信息，请更正或补充填写支付宝信息，平台会在下周自动补款，如支付信息填写正确后，仍无法收到结算款，请联系客服QQ：4000070066

三、提现的方式有哪些？

WEIQ自媒体平台目前仅支持支付宝提现，请如实填写支付宝账号信息。

四、自媒体提现有什么要求？

WEIQ平台的最低提现额度为10元以上，最高提现额度为50000元，当提现额度小于100元时，WEIQ平台将根据第三方支付平台的转账费用收取2元提现手续费，提现额度大于等于100元时暂免提现手续费。

五、提现后多久可以到账？

您申请提现后，工作人员将在5个工作日内完成提现审核工作，并在提现审核通过后的5个工作日内完成转账工作。

六、任务广场结算问题

1. 任务广场的订单如何结算？

   平台以每天24点结算数据为准，将收取订单收入的30%作为平台使用费。

2. 为什么平台点击数与我计算的点击数不符？

   WEIQ平台只显示有效点击数，不包括通过人为的方式增加广告客户支出或推广自媒体收入的点击，此类点击均属于无效点击。

3. 什么情况下点击不收费？

   A、非指定平台发布的信息，链接正常跳转，点击不计费；

   B、当广告主余额不足、暂停推广、停止推广或商品已下架时，点击不计费；

   C、自媒体删除推广信息后，点击不再计费。

 

一、我为什么不能在任务广场中接单？

1. 您自媒体账号的影响力较弱；
2. 您已违反《自媒体服务协议》，如有疑问可联系媒介QQ：4000070066。

二、任务广场的订单如何结算？

平台以每天24点结算数据为准，将收取订单收入的30%作为平台使用费。

三、为什么平台点击数与我计算的点击数不符?

WEIQ平台只显示有效点击数，不包括通过人为的方式增加广告客户支出或推广自媒体收入的点击，此类点击均属于无效点击。

四、什么情况下点击不收费?

1. 非指定平台发布的信息，链接正常跳转，点击不计费；
2. 当广告主余额不足、暂停推广、停止推广或商品已下架时，点击不计费；
3. 自媒体删除推广信息后，点击不再计费。

五、违反《自媒体服务协议》的帐号会怎样处理？

1. 封停接单权限并且冻结当周收入;
2. 终止WEIQ自媒体平台所有产品的推广合作。

六、怎样解除违规帐号？

首先请确认您的账号已经没有作弊行为，然后请发送邮件到zmthz@inmyshow.com，按照下面的内容进行说明，一般在7个工作日后违规账号可以被解除。您应在申请解除惩罚的邮件中说明以下内容：绑定手机号、自媒体账号、什么时间发现账号受到处罚、确认是否使用了何种被确认的作弊方法、申请解除惩罚的原因。

 

一、我为什么没有订单?

WEIQ平台客户采用自主选号，当账号被客户选取后，订单会直接派到您的接单账户，同时您的手机会收到订单提醒短信。

二、我想改价怎么办?

进入“自媒体管理”页面，选择相应的自媒体进行帐号的调价。

三、哪些用户APP首页下方会有微任务小助手?

用户绑定的微博账号为新浪微任务注册账号时，APP首页下方会有微任务小助手的入口显示。

四、微任务小助手的账号如何添加?

若添加到WEIQ的新浪微博账号为微任务账号时，则该账号同时添加到微任务小助手中。

五、通过微任务小助手，为何无法接单？

微任务小助手中的账号只有主账号可以接单，管理自己及其从账号的所有订单，从账号可以查看自己的所有订单。

六、系统通知

您打开WEIQ APP时可看到系统通知，首页通知图标显示的数字为未读系统通知数，点击通知图标进入通知页面，点击该页面中通知可查看通知详情。

七、消息推送

打开APP的通知功能，当有新的推送消息时，在系统通知中显示推送消息提示，打开手机时，手机上方横幅提醒并显示在通知中心，同时WEIQ图标会以数字标识。打开APP时，首页通知图标显示的数字为未读推送消息个数，进入通知页面点击查看后，会跳转到指定页面。